Shopping Cart

Retours et remboursement

Retours et remboursement
Nous s’efforce d’assurer votre entière satisfaction concernant vos achats. Si pour une raison quelconque, vous désirez retourner un produit inutilisé, et dans son emballage d’origine, merci de suivre les instructions se trouvant sur le bordereau d’expédition /de retour envoyé avec vos articles dans votre colis. Les articles doivent être retournés dans les 30 jours qui suivent la réception du colis, avec toutes leurs étiquettes et dans l’emballage d’origine.
Nous vous conseillons de renvoyer tout colis via une méthode avec numéro de suivi pour rester informé de l'avancement du traitement de votre retour. Un numéro de suivi vous sera donné contre remise de votre colis au marchand ou à La Poste, gardez-le précieusement jusqu’au remboursement de vos articles.
Nous n’accepte pas la responsabilité d’articles qui ne sont pas retournés par livraison avec numéro de suivi.
Si vous n’avez pas gardé votre bordereau de retour, veuillez inclure une lettre dans votre colis de retour mentionnant les informations ci-dessous afin de permettre à notre équipe d’identifier votre retour plus rapidement. 
• Name : votre nom
• Contacts details : votre numéro de téléphone et votre adresse email
• Billing adress : votre adresse de facturation
• Delivery adress : votre adresse de livraison
• Order number : votre numéro de commande

À tout moment, aucune commission n'est exigée pour les retours. Moyens de paiement pour remboursement: paypal. 
Echange
Malheureusement, nous ne sommes pas dans la mesure de procéder aux échanges actuellement. Si vous désirez échanger un produit, veuillez nous envoyer votre produit pour un remboursement et commandez la taille (ou couleur) que vous désirez séparément sur notre site. S'il y a une différence de prix avec votre première commande, merci de contacter notre service clientèle pour qu'ils vous remboursent la différence ou vous donne un code de réduction.